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環境保護局

勤務中心

24小時為民服務
為服務市民解決公害及環境污染問題,提供以下管道供民眾選擇(請說明污染情形,詳細時地及連絡方式)
一、本局環保申訴作業流程
步驟一:
1.市民申請(電話/書面)
2.環保署交辦(電話/網路)
步驟二:勤務中心登錄編號
步驟三:列印管制 
    交付查處
步驟四:交付各單位處理
1.有關業務科  
2.環保稽查大隊 
3.各區清潔隊  
4.各溝渠清理隊 
5.直屬清潔隊
步驟五:
1.訪談 
2.處理回報 管制單陳核 
3.列管複查
步驟六:
1.追蹤統計 
2.結案歸檔

二、公害陳情管道
1.臺北市單一陳情系統:至臺北市單一陳情系統填寫陳情內容,網址:https://hello.gov.taipei
2.1999市民熱線:接受民眾電話申訴、檢舉及通報派工,目前初步規劃有5項為民服務通報項目(場所與設施噪音舉發、污染舉發、大型廢棄物清運聯繫、鄰里無主垃圾清運及雨水下水道側溝清淤),於民眾通報後一定時限內完成服務,臺北市請撥打「1999臺北市民當家熱線」(免付費電話服務,公共電話及預付卡除外),外縣市02-27208889。
3.環保署全國報案專線:以電話向行政院環保署報案專線陳情, 如選擇本市辦理,該電話將徑轉接予本市1999市民熱線統一受理後,將轉交本局權責單位查處。全國免費報案專線:0800-066666
4.烏賊車檢舉:為維護我們清新空氣品質,歡迎加入檢舉烏賊車之環保尖兵行列,案件一旦受理,即由環保單位進行查詢烏賊車之車籍資料,並於查證後有污染之虞者,即通知車主檢測,如車主逾期未到檢或通知檢測不合格者,環保單位可逕行告發以強化污染管制工作,謝謝您的參與,任何寶貴意見請來信指教。
5.烏賊車檢舉網站:http://polcar.epa.gov.tw/
6.廢棄車拖吊:廢棄暨未懸掛號牌車輛管理系統https://epbcar.gov.taipei/
7.環保署公害陳情受理系統:以網路線上向行政院環保署全國統一網站報案,環保署受理後亦將透過與各地方政府環保局連線之網路交查,查處結果於線上回覆至環保署,陳情人可在7個工作日後進站查詢處理之結果。網址:http://ww3.epa.gov.tw/Public/Index.aspx

為達到「1999受理服務、機關同步接辦」,讓服務無落差、聯繫無細縫,並達到「一碼全服務」之市政服務整合目標,請多利用1999臺北市民當家熱線報案(撥打「1999臺北市民當家熱線」(免付費電話服務,公共電話及預付卡除外))